محافظ الأقصر يصدر كتابًا دوريًا لتنظيم منظومة الشكاوى الحكومية

محافظ الأقصر يصدر كتابًا دوريًا لتنظيم منظومة الشكاوى الحكومية

أصدر المهندس عبد المطلب عمارة محافظ الأقصر كتابًا دوريًا موجّهًا إلى رؤساء المراكز والمدن ومديري المديريات ورؤساء الشركات والهيئات بالمحافظة، بشأن إعادة تنظيم منظومة الشكاوى الحكومية الموحدة والتقسيمات الإدارية لخدمة المواطنين.

وأكد المحافظ على ضرورة فحص الشكاوى والرد عليها خلال 48 ساعة، وفي حال الشكاوى التي تحتاج إلى مدد قانونية للفحص، لا يجوز أن يتجاوز الرد شهراً واحداً من تاريخ تلقي الشكوى، على أن يتم عرض أسباب التأخير.

كما وجّه المحافظ بتحديد يوم ثابت بكل مركز ومدينة ومديرية للقاء المواطنين، مع إعداد تقرير شهري يتضمن الشكاوى المقدمة وما تم اتخاذه من إجراءات بشأنها، بالإضافة إلى عرض الردود على الشكاوى المقدمة خلال لقاء المواطنين الأسبوعي بديوان عام المحافظة، وذلك في موعد أقصاه صباح يوم الأحد من كل أسبوع، حتى يتسنى بحثها قبل اللقاء.

ويُعقد لقاء المواطنين الأسبوعي بديوان عام المحافظة يوم الاثنين من كل أسبوع، بحضور الدكتور هشام أبو زيد نائب محافظ الأقصر ، مع متابعة تنفيذ لقاءات المواطنين في مختلف المراكز والمدن والمديريات.

وجاءت المواعيد المقررة للقاءات المواطنين كالتالي:

المراكز والمدن:

مركز ومدينة إسنا: الأربعاء

مركز ومدينة أرمنت: الأربعاء

مركز ومدينة القرنة: الأربعاء

مركز ومدينة الطود: الأربعاء

مركز ومدينة البياضية: الأربعاء

مركز ومدينة الزينية: الخميس

مدينة الأقصر: الأحد

المديريات:

مديرية التضامن الاجتماعي: الأحد

مديرية العمل: الأحد

مديرية التموين: الأربعاء

مديرية الطرق والنقل: الأحد

مديرية التربية والتعليم: الخميس

محافظ الأقصر يصدر كتابًا دوريًا لتنظيم منظومة الشكاوى الحكومية