جريدة المساء العربي جريدة المساء العربي
قصة مريره مع بنك مصر
كتب/ عبد الرحيم خير حسين
وصفتي موظف حكومي معي فيزا مرتبات من بنك مصر فرع قوص محافظة قنا وشاء حظي العاثر ان يتم فقد كارت الفيزا وتوجهت الي بنك مصر فرع قوص لإيقاف الفيزا وعمل طلب لاستخراج كارت فيزا جديد حتي اسحب مرتبي ومستحقاتي المالية من ماكينات البنك المنتشرة وبعد اسبوعين من تقديم الطلب ذهبت لصرف مستحقاتي المالية وسألت علي كارت الفيزا الخاص بي ووجدته وصل فعلا واستلمت الكارت من الموظف المسؤل وانا فرحان لسرعه إرسال كارت الفيزا وذهبت لماكينه الصراف الآلي في البنك لتفعيل الفيزا ولكن للأسف لم تصل رساله من البنك علي تلفوني المحمول لتأكيد التفعيل ذهبت لمدير الفرع بقوص وذهب معي بنفسة وتم التأكيد بعدم وصول رساله لتأكيد التفعيل واعطاني أوراق لاعتمادها من جهة عملي لاضافه رقم تلفيوني المحمول وفعلا تم اعتماد تلك الأوراق وتم تسليمها للموظف المسؤل وذهبت للبنك بعد ثلاث ايام وايضا لم يتم التفعيل !!! وتم الاتصال بخدمه العملاء وايضا لا تفعيل !!!! وأيام وأيام واسبوع واثنين وايضا لا تفعيل لكارت الفيزا الخاص بي وعدم مقدرتي علي سحب اي مبالغ من حسابي بحجه ان الفيزا غير مفعله ومدير فرع البنك بقوص عمل كل ما في وسعه والتواصل مع خدمه العملاء لتفعيل الفيزا واقترب الشهر ولم يتم تفعيل كارت الفيزا وهذا الأمر لا يحدث في الدول الاكتر تدني في تقديم الخدمات لمواطنيها وبنك مصر وعدم حل تلك المشكله وعدم مقدرتي علي سحب اي اموال من حسابي الشخصي !!! ومسؤلون بالتأكيد عندهم علم اكيد بالمشكلة وعدم الحل والاهتمام بالعملاء والبنك يقدم خدمه مقابل عمولات مالية وانا الان في حيرة من أمري ومقاضاة مسؤلين البنك بالقاهرة ومدير فرع بنك مصر بقوص
الاستاذ وائل قطمه الذي لم يتأخر لحظه والاتصال والتواصل وتكليف بعض موظفي البنك للتواصل ولكن لا جديد وحسابي مقفل بالضبه والمفتاح في بنك مصر فرع قوص محافظة قنا ولا ادري ؟ ولا أعلم؟ ما الخطب؟ وما السبيل من الخروج من تلك الأزمه؟؟؟ وللأسف خدمه عملاء البنك يعلمون بكافه تفاصيل تلك المشكله ولكن لا جديد وقمه الاستهانه بمصالح العملاء وأريد أن اسحب اموالي قلت او كثرت وتحويل معاملاتي المالية لأي بنك اخر غير بنك مصر !!!!!! ولا أعتقد أن هذا الأمر يحدث في اي دوله الا في عجائب بنك مصر!!!!! فهل أجد حلا من إدارة البنك بالقاهرة ام اكون مجبرا جبرا ان ارفع قضية علي البنك مطا لبا بتعويض جراء الاضرار المتنوعه التي وقعت علينا !!!!
652 إجمالي المشاهدات
